Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos solutions de maison intelligente.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard au Canada prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Vos produits sont-ils compatibles avec Apple HomeKit et Google Home ?
Oui, la majorité de nos appareils intelligents sont compatibles avec les plateformes majeures telles qu'Apple HomeKit, Google Home et Amazon Alexa via notre passerelle GT130 ou en version Zigbee.
Quelle est la politique de retour de Sinopé Technologies ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat pour les produits non installés et dans leur emballage d'origine. Des frais de restockage peuvent s'appliquer.
Ai-je besoin d'une passerelle pour contrôler mes appareils à distance ?
Pour nos produits Zigbee et Miwi, une passerelle Sinopé (GT130) est requise pour le contrôle via l'application Neviweb. Nos produits Wi-Fi se connectent directement à votre routeur sans passerelle.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication, vous assurant une tranquillité d'esprit et une durabilité accrue.
Puis-je installer mes thermostats moi-même ?
Bien que l'installation soit simple, nous recommandons fortement de faire appel à un électricien certifié pour l'installation de tout appareil relié à la tension de ligne (120V/240V) afin de respecter le code électrique local.